高知聖園マリア園
| 苦情申出人：利用者の保護者 苦情申出年月日：平成29年1月14日 |
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| 苦情内容 | ■保育園は学童保育をしていないのに、小学生が遊びに来て先生が見ていない所で乱暴していると子どもから聞いた。どうなっているのか。 ■手に引っ掻き傷があったが、園から何も知らせがなかった。子どもに聞くと友達がやったとのこと。最近よく一定の友達から乱暴されると子どもから聞くが、園は実情を知っているのか。 |
| 解決内容等 | ■小学生については卒園児で弟の降園時間に合わせて園に来るようになった。時には園児と遊ぶこともあったが、園としての配慮が不足していた。また、傷については保育士が気付いていなかったこともあり、引渡し時の視診等の確認や遊びの中での気配りが足りなかったこと等について謝罪し、納得を得た。 ■小学生の来園時は園児と接触しないよう配慮し、保育士は子どもから目を離さず気配り・目配り・受渡し時の視診を徹底するよう職員に周知した。 |