高知聖園マリア園
| 苦情申出人：利用者の保護者 苦情申出年月日：平成24年6月12日 |
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| 苦情内容 | シラミが子供から出た際に、「髪を切ってください。」と職員から言われ、精神的苦痛を受けている。 |
| 解決内容等 | 利用者の保護者に謝罪。 感染症などが出た場合は、行政からの通知を示して誤解を招かないようにするとともに、保護者の気持ちに配慮し、丁寧に説明する。 |
| 苦情申出人：利用者の保護者 苦情申出年月日：平成24年8月23日 |
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| 苦情内容 | 送迎時の車の乗り入れについてルールを守っていない保護者がいる。 |
| 解決内容等 | 送迎時の車の乗り入れについて、ルールや注意点などの手紙を再度配布するとともに、送迎時に職員が門に立ち周知に努めた。 |