平成24年度 苦情解決取組状況

出雲聖園マリア園

苦情申出人:利用者の保護者
苦情申出年月日:平成24年6月9日
苦情内容 土曜日に延長保育の話をした職員が強い口調で言われ悲しい気持ちになった。
解決内容等 保護者に謝罪。
保護者の気持ちに配慮し、丁寧な説明を行う。
苦情申出人:利用者の保護者
苦情申出年月日:平成24年9月18日
苦情内容 職員によって園の対応がことなるのはどうか。
解決内容等 説明不足を謝罪。
誤解を招かないよう丁寧な説明を行う。
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