鳴海聖園天使園
| 苦情申出人：利用者の保護者 苦情申出年月日：令和3年10月4日 |
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| 苦情内容 | 父親から電話があり、入所児童からの話では、「職員から叱られた時に押されて倒された。机をバンと叩かれて怖かった。」ということだが、どういう事情だったのかとの質問があった。 |
| 解決内容等 | ・友達と勝手に約束してきたルール違反について注意をした。その際、机を叩いたが押して倒れるということはなかったと説明し、とりあえず納得を得る。 ・東部児相が来所し、入所児童及び職員から事情聴取し、父親にはその結果を電話で話して一度は納得を得たが、父親には「職員にも児相にも電話で済まされた」という思いが残った。 ・後日、父親及び入所児童と面談し、不適切な対応を謝罪し、納得を得る。 |