平成29年度 苦情解決取組状況

呉聖園マリア園

苦情申出人:近隣住民
苦情申出年月日:平成29年7月13日
苦情内容 3歳児男児が号泣しながら登園してきた。職員が対応したが泣き止まず、近隣の方から「そんなに泣かせたら聞くに忍びない。あやし方が下手なのか」と苦情があった。
解決内容等 事情を説明のうえ、不快を与えたことを謝罪し、納得を得た。今後は、長泣きでクールダウンが必要なら応接室などに場所を変えることにした。
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