平成22年度 苦情解決取組状況

米子聖園天使園

苦情申出人:利用者
苦情申出年月日:平成22年4月4日(日)
苦情内容 施設職員が利用者3人に対して、頭や頬を叩く、髪を引っ張る等した。
解決内容等 4月20日:事案について施設長が児童相談所へ書面提出
4月30日:児童相談所が聴き取り調査 虐待事案として認定
5月6日:県から改善勧告を受ける
5月20日:「施設内虐待防止改善計画」を県に提出し、改善に取り組む。
苦情申出人:利用者
苦情申出年月日:平成22年7月22日(木)
苦情内容 職員が腕をつねった。
解決内容等 7月22日:事案について施設長が児童相談所へ通告
7月26日~8月3日:児童相談所が立ち入り調査(指導監査)
8月13日:「虐待に事実は認められなかった」旨の監査結果を受ける。
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